, med så mange fledgling eller små non-profit og veldedige organisasjoner som oppdager seg i vårt Diabetes-fellesskap (og på tvers av den bredere helsevesenet) ivrig etter enhver hjelp de kan få i å sikre finansiering for å "holde lysene på" og programmer kjører.

Det er noen organisasjoner der ute som er opprettet for å gjøre nettopp dette: bistå nye non-profits for å få baseline funding de trenger. Men akkurat som alt annet i livet, er det ikke perfekt. Du kjører noen ganger inn i folk som prøver å kapitalisere på veldedige intensjoner gjennom mindre enn trøstende rutiner som til og med kan utnytte folk.

Vi lærte om en nylig situasjon i vårt eget D-fellesskap som fremhever farene ved disse relasjonene, og understreker behovet for at alle skal være oppmerksom på avtalene de gjør, og les finmeldingen .

I forrige uke mottok vi et e-postvarsel fra den etablerte non-profit-gruppen Insulin Pumpers, som begynte i september 1997 og drives av California D-Dad Michael Robinton, hvis datter Lily ble diagnostisert ved alder 11 og er nå i hennes 30-årige. Og selvfølgelig er hun en insulinpumper! (nå på t: slank)

D-fellesskapet skylder mye for insulinpumper, som mye som barn med diabetes (startet to år tidligere) skiller seg ut som forfedre til det de fleste av oss nå vet som DOC; de var begge instrumental i å forme samfunnet gjennom årene, gir verdifulle ressurser og endrer spillet når det gjelder å dele informasjon om diabetes enheter og problemer online.

Insulin Pumpere stirret ut med 12 medlemmer og har siden vokst til mer enn 6, 400 personer og familier. Det drives av et team av frivillige forfattere, webutviklere, postadministratorer, chat moderatorer og medisinske rådgivere spredt over hele verden. Og så mye som at konsernet er blitt en stift av vår verden av "gratis" online diabetes diskusjon, er gruppen en ideell og trenger å skaffe penger for å kunne betale leie, verktøy, Internett-tilgangsavgifter og andre utgifter.

Det er det som bringer oss til dagens varslingshistorie: i forrige uke lærte vi at insulinpumpere nylig falt i en felle som førte til at det mistet en ubehagelig sum penger.

Vi vil ikke at dette skal skje med noen andre.

Avtalen er den siste sommeren, inngikk Insulin Pumpers en avtale med et britisk-Columbia-basert IT-konsulentfirma kalt Metasoft Systems, som driver programmer som kalles Foundation Search og Big OnLine databaseverktøy som skal hjelpe veldedige organisasjoner å samle inn penger. Kostnaden for tilgang til disse arkivene kom ut til nesten $ 4 600, med løftet om at konsernet kunne få tilbake kostnadene ved innsamling, og Michael signerte en kontrakt med den forståelsen. Michael sier at tjenestene bidro til å identifisere mer enn 400 potensielle givere, men få grupper plaget seg til å svare på forslag, og de som slått diabetesgruppen ned. Så, etter å ha sett resultater av "zilch" i sju måneder, ba Michael om refusjon i henhold til selskapets pengene tilbake garanti ...

Her blir det litt dicey.

Tilsynelatende lærte Michael at han ikke hadde fulgt de eksplisitte skriftlige kravene for å få pengene tilbake. I kontrakten er en bestemmelse om at du må planlegge og fullføre en første konsultasjon innen de første seks uker.Det er helt skilt fra de andre gratis orienteringsnettene, kundetjenestekontakter via e-post og den håndfylte annen kommunikasjon Metasoft tilbys i løpet av siste halvdel av 2013.

Selv om "innledende konsultasjon" og "orienteringswebinar" kanskje ikke virker annerledes, er per definisjon av kontrakten. Så, Metasoft nektet å refundere pengene Insulin Pumpers satt ned, på grunnlag av at de ikke fulgte reglene.

"Det som irriterer meg mest om hele situasjonen, er at det føles som om dette var orkestrert fra sin side," skrev Michael til oss i en epost. "Jeg er ganske forsiktig med denne typen ting fordi jeg vet at det generelt er satt opp for å hjelpe deg med å feile, så hvis det er et problem, kan den andre siden vri ut. Tilsynelatende falt jeg i fellen. "

Michael sier at nesten $ 4, 600 er en god del penger i sammenheng med totalt $ 68 000 hans gruppe oppvokst i fjor, spesielt gitt dimmer fundraising prospekter for dette året - siden mange pharma selskaper er vondt på grunn av Medicare konkurransedyktige budgivningsendringer som begynte å treffe i fjor sommer. Med mer enn halvparten av deres totale budsjett brukt på bemanning, overhead og skatter, sier Michael at dette tapet er en stor avtale.

"Hvis det var enda ett svar fra brevene og forespørsler om tilskudd, ville det ha lønnet seg," sa han. "Men det skjedde bare ikke. I stedet for å kaste bort mer tid på å jage dette, ville jeg heller sette min energier mot å hjelpe folk og forhåpentligvis hente penger fra andre veier. "

Vi reiste ut til Metasoft for å finne ut litt mer om selskapets praksis, men hørte ikke omgående.

** 3/11 OPPDATERING:

Etter at vårt innlegg ble utgitt, mottok vi et e-post-svar fra Metasofts medlemsstøtteadministrator Mitch Owens, som sa at selskapet mener at vår pengene tilbake-garanti er et svært sjenerøst tilbud, og vi respekterer det ved å gi full refusjon til kunder som oppfyller betingelsene for garantien. Disse betingelsene ble ikke oppfylt i dette tilfellet, så ingen refusjon vil bli utstedt. Garantien er ikke lenger gyldig og ingen refusjon vil bli utstedt fordi, som artikkelen din sier riktig, Mr. Robinton fulgte ikke de uttrykkelige skriftlige kravene til garantien han signerte i sin kapasitet som president for insulinpumper. Owens la også til at "dette blir sagt, står Metasoft Systems forpliktet til å gi sin Medlemmer med støtte og opplæring for å hjelpe dem med deres bruk av våre tjenester. Vårt håp er at denne saken vil bli løst før disse eller ytterligere handlinger av Mr. Robinton fører til skadelige konsekvenser for den verdifulle organisasjonen han representerer. "

Hele situasjonen er, vel ... uheldig. Ingen andre ord for det. Jeg har vært en langvarig fan av Insulin Pumpers, og langt tilbake i min videregående skole og tidlig høyskoleår, var jeg en abonnent som fulgte sine listserv mailings nøye - spesielt rundt 2001, da jeg undersøkte insulinpumping for første gang tid. Jeg bestemte meg endelig for å starte på en pumpe i mitt siste år på college.Gjennom årene har jeg ofte funnet meg selv å drive tilbake til samtalene eller fange interesse for et bestemt emne.

Det faktum at dette påvirker Insulin Pumpers gjør hjertet mitt vondt, men det bekymrer meg også at andre store diabetesforesatte eller organisasjoner kan falle inn i samme situasjon og bli fanget utenfor vakt. Som vi rapporterte nylig her på

'Mine , er det mange nye og fremvoksende ideer og innsamlingsgrupper i vårt Diabetes-fellesskap. Så disse pengestyrende databasene og bedriftene kan være på mange forskjellige radarer. Vi håper at ved å dele denne advarselshistorien, vil andre forhåpentligvis være litt mer bevisst på de potensielle risikoene. Det er noen få gamle ord som vi alle bør huske på i slike situasjoner:

Få alt skriftlig , Alltid vet hva du signerer og Pass på at du leser den fine utskriften . Noen ganger er det lettere sagt enn gjort, men spesielt viktig når du legger veldedige donasjoner på linjen. Ansvarsfraskrivelse

: Innhold opprettet av Diabetes Mine-teamet. For flere detaljer klikk her. Ansvarsfraskrivelse

Dette innholdet er opprettet for Diabetes Mine, en forbrukerhelseblogg fokusert på diabetessamfunnet. Innholdet er ikke medisinsk gjennomgått og overholder ikke Healthlines redaksjonelle retningslinjer. For mer informasjon om Healthlines partnerskap med Diabetes Mine, vennligst klikk her.